Movingo - Ersättning vid försening

För dig som reser med Movingo räknas ett snittpris ut per resa genom att dela priset för Movingobiljetten med antal dagar som den gäller, 30, 90 eller 365 dagar.

• Vid 20 minuters försening ersätter vi 50% av snittpriset
• Vid 40 minuters försening ersätter vi 75% av snittpriset
• Vid 60 minuters försening ersätter vi 100% av snittpriset

När du reser med Movingo som appbiljett så kan du inte registrera din resa innan avgång, utan du kliver på tåget och visar Movingobiljetten ombord. Om tåget blir försenat, så ansöker du om ersättning via sj.se.

Observera dock att SJ bara betalar ut ersättning i de fall ett SJ-tåg varit försenat. Om till exempel en anslutande buss varit försenad och du missat ett tåg, som avgått i tid, betalar inte SJ ut någon ersättning.

Vad gäller vid resa med Mälartåg? 
Har du rest med din Movingobiljett på ett Mälartåg och blivit försenad så behöver du göra din ansökan hos Mälartåg, även om biljetten är köpt i våra kanaler. Du hittar deras kontaktuppgifter här.