Vad gör jag om min resa debiterats två gånger?

Om du ser att det dragits dubbelt för en bokning så kan du börja med att kolla om du fått en eller två beställningsbekräftelser. 

Har du endast fått en bekräftelse så är det troligtvis bara ett köp som har gått igenom. Det andra köpet har reserverats på ditt konto och försvinner automatiskt inom 3-5 bankdagar. Skulle reservationen inte försvinna är du välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Har du fått två olika bekräftelser med varsitt bokningsnummer så betyder det att båda köpen gått igenom. I detta fall behöver du kontakta vår kundservice för hjälp med återköp. 

Hur kommer det sig att det sker dubbeldebiteringar?
Ibland händer det att något går fel vid betalningen som gör att pengar reserveras från kontot trots att bokningen inte genomförs. 

Detta kan hända om man t ex tappar uppkopplingen precis vid betalning eller om man i betalsteget klickar bakåt för att försöka genomföra betalningen på nytt.