Hur ombokar jag min biljett?

Om du har biljett med flexibilitet Kan återbetalas eller Kan ombokas så kan du boka om din resa.

Du kan omboka resan till samma sträcka och samma resenär. Det går inte att ändra till annan sträcka eller resenär, om du har en biljett som kan återbetalas så kan du Avboka och få pengarna tillbaka och köpa ny biljett för annan sträcka eller resenär.

För en resa med två eller flera delsträckor med SJ eller för en Resplusresa, måste ombokning ske före ordinarie avgångstid på den första delsträckan.

Börja med att hämta din biljett via fliken Dina resor, som du hittar på startsidan. 
Är du inloggad finns din biljett under Dina resor, annars kan du hämta biljetten med bokningsnumret och telefonnummer eller e-post. 

1. När du har öppnat biljetten väljer du Visa resa och sedan Boka om eller avboka.

2. Välj Boka om på samma sträcka. Klicka på Välj resenärer för att markera den/de resenärer du vill boka om.

3. Du hamnar i ett nytt bokningsflöde och kan klicka på den avgången du vill boka om till. 

Du kan välja ett annat datum i kalendern till vänster. Du ser också belopp att betala eller få tillbaka.

4. När du har valt avgång väljer du klass. Klicka på Fortsätt för att komma till nästa steg där du kan ändra plats eller tillval. Gå sedan vidare till Kassan.

5. I Kassan ser du en översikt över ombokningen, vilka resenärer och vad som återbetalas eller om beloppet du eventuellt behöver betala. Klicka på Slutför ombokning.