Varför har jag fått en påminnelse på min faktura?
En faktura förfaller efter 14 dagar, om du inte betalar fakturan inom den tiden så skickas det en påminnelse.
Inom dessa 14 dagar har du möjlighet att förlänga betalningstiden med 10 dagar. Det gör du genom att logga in på minafakturor.sj.se, där kan du också välja att delbetala fakturan.
Vad händer om jag skulle bli försenad under min resa?
Du betalar fakturan precis som vanligt och sedan ansöker du om ersättning för förseningen. Är du berättigad ersättning så betalas den ut till dig i efterhand.
Behöver jag betala fakturan om jag inte kan resa?
Ja, oavsett vilken flexibilitet du valt på din biljett så behöver du betala fakturan. Läs mer om våra olika flexibiliteter här.