Vad gäller vid resa med olika bolag?
Har du bokat en sammanhängande resa där det ingår byte till ett annat tågbolag kallas det Resplusresa.
I en Resplusresa kan olika villkor gälla för de olika tågbolagen. Lokaltrafikbiljetter för till exempel SL, Västtrafik och Skånetrafiken är aldrig omboknings- eller återbetalningsbar när de köps via oss. När du köper din resa behöver du därför vara uppmärksam på vilka bolag som ingår i resan.
I tidtabellen på sj.se kan du se om du reser med oss hela vägen eller om något annat bolag ingår i resan. När du kommer till översikten kan du se ytterligare prisdetaljer. För att ta reda på varje bolags villkor och regler hänvisar vi dig att kontakta respektive bolag.
Vid en försening, ansökan om ersättning eller annan fråga som rör din resa kontaktar du det bolag som du reser med.
Vad har jag för rättigheter vid en försening?
Vid en trafikstörning så får du hjälp att ta dig hela vägen till din slutstation. Det gäller även om du har en Resplusbiljett, där du reser med olika bolag under resan.
Vi hjälper dig om du blir försenad med ett SJ-tåg. Reser du med annat bolag, t ex Mälartåg, Öresundståg eller liknande behöver du kontakta dem för att få hjälp vid en försening.